國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務提昇支付便利性的意見》，提出堅持現金兜底定位，持續優化現金使用環境，不斷提昇現金收付和外幣兌換服務水平。

　　中國民生銀行烏魯木齊分行高度重視優化現金服務工作，持續貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提昇支付便利性的意見》，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務需求，服務社會民生，優化營商環境，充分發揮現金兜底作用。

　　【靈活調配】加大各營業網點零鈔儲備量。合理調配各營業網點現金庫存，特別針對商圈、酒店等重點區域鄰近的營業機構，監測現金流動態勢，靈活調整現金餘缺，加大“零鈔”庫存儲備，統籌調運安排，積極為客戶提供小面額零鈔兌換、殘損幣回收等服務，確保充足的現金供應量。 

　　【提質增效】多舉措提昇現金兌付效率。在各營業網點，按照100元、200元、300元不同金額配置不同面額的“零錢包”，並特設綠色通道，確保在3-5分鐘內完成小面額現金的兌換，為客戶提供高效便捷的服務體驗。同時，依托現金網格化管理機製，深入網格內商戶，特別是針對“食、住、行”等民生領域商戶，開展人民幣現金支付專題宣傳，提供零鈔兌換及殘損幣回收服務，推動人民幣的流通和便利使用。

　　【躬身上門】為市場收付主體定製專屬零錢包。聚焦大型市場收付主體，貼心為商戶們定製了防水材質的專屬“零錢包”，極大地提昇了商戶們的使用便利性。同時，開展以“維護人民幣法定地位 堅決整治拒收現金行為”為主題的宣傳以及“零錢包”推廣活動，走進新聯市場、九鼎市場，上門為商戶們提供“零錢包”的兌換服務，並深入宣傳“零錢包”的兌換方式及銀行網點的快速兌換機製。

　　【性能昇級】提昇自助機具服務便利性。積極推進外卡受理工作，確保轄內所有AIM自助機具全面上線外卡取現功能。同時根據人行優化現金支付服務工作會議精神，結合分行實際昇級改造4臺ATM自助機具，實現十元零鈔取現功能，覆蓋烏魯木齊市沙依巴克區、天山區、新市區和水磨溝區。烏魯木齊分行將會持續優化ATM機可支持取現票面結構，積極落實人行及總行關於優化現金服務工作的相關要求，全面提昇分行現金服務效能，為外籍來華人士和老年客戶提供更加優質、高效、便捷的現金服務。

　　【服務成效】 截止4月底，烏魯木齊分行共走訪500餘家商戶，利用“線上+線下”、“網點+集中”多種渠道開展宣傳200餘次，發放零錢包395個，積極引導商戶簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》，同時為商戶提供支持現金支付張貼標識。

　　中國民生銀行烏魯木齊分行將持續加大整治拒收現金宣傳工作力度，通過“線上+線下”、“網點+集中”多種渠道開展宣傳，保持現金服務窗口、自助現金機具合理規模，不斷完善各項現金服務舉措，不斷提昇商業銀行現金服務水平，全力做好零鈔兌換、殘損幣回收等現金服務，對有需要的商戶及客戶提供針對性上門現金服務，為營造和諧現金支付環境、保障金融市場的健康穩定發展貢獻民生力量。