為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大會議和中央金融工作會議、中央經濟會議部署要求，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實提昇消費者金融素養及風險防范意識，履行我行社會責任，根據國家金融監督管理總局新疆監管局及中國民生銀行總行關於開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的工作部署和要求，中國民生銀行烏魯木齊分行於3月1日起全面啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。 

　　活動期間，中國民生銀行烏魯木齊分行以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為活動主題口號，以“堅持以人民為中心的價值取向，以提昇消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感”為活動主題，創新宣教活動形式，強化活動推動力度，切實提昇消費者的參與性，全面開展好形式多樣、內容豐富、特色鮮明的教育宣傳活動。

　　一是普及金融消費者“八項基本權利”。增強消費者的權益保護意識，加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，發布系列圖文、短視頻，幫助消費者了解自身合法權益；開展“金融消保五進入”活動，充分提高金融消費者識別防范風險的能力；組織落實並宣傳“銀行保險機構消費者權益保護管理辦法”等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益。 

　　二是強化“三適當”原則。聚焦產品、渠道、消費者三者匹配性，增強消費者理性投資意識，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求。持續規范營銷推介行為，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念。不斷加強風險提示力度，提醒消費者提高風險防范意識，重點針對保本高息、投資養老等高頻金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳。 

　　三是宣傳“金融多元化解機製”。堅持關口前移，倡導預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提昇消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。暢通消費者維權渠道，加大宣傳力度，完善投訴處理和糾紛化解保障機製，面向消費者提示金融消費風險，充分宣傳“代理退保”“徵信修復”等非法職業代理的特徵、危害及法律后果；多形式、多渠道向消費者公示我行投訴渠道，妥善處理投訴，傾聽消費者心聲，解答熱點咨詢。 

　　四是夯實開展“誠信文化建設”。積極開展具有民生特色的誠信文化建設，面向分行全體員工開展宣講培訓，開展“民生消保大講堂”警示宣講專題會，強化誠信教育，不斷加強服務質量監督，提昇客戶服務體驗；推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，與消費者共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。