為深入貫徹黨中央、國務院“放管服”改革的工作要求，近年來，民生銀行北京分行堅決落實持續優化首都營商環境建設的工作部署，多措並舉提昇銀行賬戶服務質效，切實助力首都實體經濟發展。

　　開立銀行賬戶是企業開展生產經營的首要條件。2021年以來，人民銀行指導商業銀行按照“兩個不減、兩個加強”(即開戶便利度不減、風險防控力度不減，優化服務要加強、賬戶管理要加強)原則，堅決治理“開戶難”問題，確保銀行賬戶“應開盡開”，支付服務“應享盡享”。

　　作為服務首都實體經濟的一支重要金融力量，民生銀行北京分行始終堅持以客戶為中心，聚焦企業客戶在銀行賬戶服務中的痛點堵點，通過豐富開戶渠道、優化開戶流程、創新辦理模式、小微減費讓利等多種舉措，在遵循“兩個不減、兩個加強”的總體原則基礎上，統籌做好賬戶風險防范和優化企業賬戶開戶服務，為構建良好的首都營商環境貢獻力量，踐行金融機構使命擔當。

　　深耕細作 持續優化賬戶服務模式

　　長期以來，企業的開戶痛點主要集中在開戶難、時間長、手續繁瑣等。針對這些問題，民生銀行積極探索省時、省力、省心的賬戶開戶服務模式，為客戶提供行業領先的賬戶體驗。

　　“時間就是金錢，效率就是生命”，民生效率正在讓更多企業受益。今年9月25日，一名個體工商戶的財務人員前往民生銀行北京西直門支行，因業務需要着急開立賬戶。該行員工向客戶詳細介紹了開戶資料、辦理流程、辦理時限、服務價格、優惠措施等情況，並了解到該客戶的開戶意願真實且開戶需求合理，便引導客戶通過通用場景新模式發起開戶申請，在客戶經理上門盡調和充分的背景核實后，於次日便為客戶成功開立了對公賬戶，客戶對民生銀行北京分行高效便捷的開戶服務新模式和工作人員的優質服務讚不絕口。

　　效率的提昇，來自服務模式的不斷優化。據民生銀行北京分行相關負責人介紹，目前通過通用賬戶開戶服務新模式，客戶線上可隨時隨地登錄微信公眾號、小程序等多個入口，關鍵證照信息只需通過微信拍一拍、掃一掃，企業信息準確回填，無需手工錄入，徹底擺脫不會填、內容多的困擾。開戶申請發起后，銀行后臺對關鍵證照信息進行快速自動識別、準確錄入、智能核查，可實現秒審批。

　　銀政共享 有效提昇賬戶服務水平

　　除服務模式創新外，民生銀行北京分行還積極探索利用政府公共信息資源，進一步提昇服務效率。

　　如今，任何企業都可通過北京企業登記“e窗通”平臺和國際貿易“單一窗口”預約渠道在民生銀行北京分行進行預約開戶，實現營業執照申請與賬戶開戶預約同步，全面提昇針對新建企業的賬戶服務水平，有效滿足客戶從企業設立到業務經營的一站式服務需求。

　　“因為工作原因，我與銀行打交道很多年了，在我的認知中，銀行開戶手續繁瑣，辦理時間緩慢都是常態。直到來到民生銀行開戶，他們的服務徹底扭轉了我對銀行開戶業務的刻板印象，”北京某健康體檢有限公司的財務人員如是說。

　　據民生銀行北京昌平支行相關負責人介紹，今年9月，該行接到“e窗通”平臺推送的北京某健康體檢有限公司預約開戶信息，通過本行自主搭建的“對公賬戶服務需求轉介平臺”，將開戶需求準確、定點推送至民生銀行相關客戶經理處，實現快速對接，及時了解客戶開戶及非櫃面業務開通需求。在做好上門盡職調查工作后，客戶隨即在銀行進行了賬戶交付。

　　互聯互通 賬戶開戶流程化繁為簡

　　日前，一個難題擺在了北京某公司法人代表王先生的面前。“因經營需要，我當時急需開立一個公司賬戶，但是好巧不巧我們公司的營業執照原件丢失了。當時非常着急，補辦營業執照又可能耽誤很多時間，如果不能及時開立賬戶，我們損失可能會很大。”王先生說。

　　抱着試一試的態度，王先生來到了民生銀行北京北太平莊支行咨詢，在了解到王先生的情況后，銀行工作人員給王先生帶來了一個好消息：“僅需通過‘民生銀行企業賬戶e+’小程序添加電子營業執照，即可預約開立對公賬戶。”

　　隨后王先生持電子營業執照成功開戶並辦理了小微企業貸款。“現在真的是太方便了，想不到民生銀行開戶都不用紙質營業執照，一部手機全都搞定了”，王先生高興地說。

　　據民生銀行北京分行相關負責人介紹，通過采購電子營業執照數據服務，實現與市場監督管理總局總對總的系統對接，自動化驗證電子營業執照數據真實性，智能填單，有效推動了電子營業執照在商業銀行的應用，顯現出“便捷高效、創新流程、智能風控”等優勢。

　　減費讓利 暖心賬戶服務惠企利民

　　為進一步減少支付手續費，讓小微企業和個體工商戶“輕裝上陣”。民生銀行北京分行積極貫徹落實國務院關於適當降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，迅速出臺減費讓利相關政策，落地成效、切實惠及市場主體。

　　“你們民生銀行開戶免費，網銀轉賬也免費，管理費什麼的也沒有，那我跟領導說說，把賬戶開在你們行好咯。”日前北京某小微企業財務負責人對坐在對面的民生銀行客戶經理說道。

　　據該財務負責人介紹，受疫情影響，該公司正從各方面縮減費用，因業務需要每月大量的付款，也讓轉賬手續費也成為一筆不小的開支。恰逢民生銀行客戶經理上門宣傳該行減費讓利政策，便對該行費用減免產生極大的興趣。第二天該企業負責人就來到民生銀行北京紫竹支行辦理開戶，正好體驗該行新上線的開戶模式，從申請開戶到交付僅用時12分鐘，業務辦理結束后，該企業負責人對該行的業務辦理時效和臨櫃人員的服務讚嘆不已，后續又引薦兩位對公客戶來該行辦理業務。

　　民生銀行北京分行相關負責人表示，秉持着對小微企業“應降盡降，應免盡免”的原則，民生銀行減免了小微企業和個體工商戶賬戶服務收費，減免日常企業經營所涉及的人民幣轉賬匯款手續費、票據業務收費、網銀工本費用等，切實做到為群眾辦實事，真正做到惠民利民。

　　“優環境、聚商機，共發展、贏未來”。該負責人進一步表示，民生銀行北京分行始終踐行“以客戶為中心，為客戶創造價值”的發展理念，將客戶需求作為業務創新優化的源動力。下一步，該行將不斷做實便民服務和普惠金融服務，讓客戶真切體會到政策所帶來的方便和紅利，秉承初心，切實為服務實體經濟穩健高質量發展保駕護航。